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京东把“修机器人”搬进售后体系,真正的账本不在维修费

陈锋 2026.08.20

战争的胜负不在修机器人的报价,而在机器人坏掉时,用户的手指率先按下谁的号码。

很多人第一次听到“机器人救护车”这几个字,脑子里冒出来的大概率是科幻片:闪着蓝光的车冲进工厂,给一台人形机器人做心肺复苏。但京东在2026世界机器人大会上摆出的东西,远没有那么戏剧化。央广网的报道写得很直白,京东机器人团队工作人员方佩在现场介绍,他们的服务标准叫“120”,1分钟响应、2小时上门,小问题争取当天修完。科技日报同一天的报道也提到,京东机器人维修工程师金磊在大会现场维修一台身长约1.2米的机器人,旁边还停着几台待检修的四足机器人。换句话说,这不是概念展,是有人真的趴在那儿拧螺丝、对孔位。

把时间线往前拨,2026年4月京东已经推出“机器人救护车”,按三言科技的报道,它能做人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人的基础维修、故障诊断、换电补能。6月,京东在欧洲上线JoyRobocare机器人维修服务。到了8月20日,京东在WRC 2026期间把整个盘子正式端出来:未来5年要覆盖全球超过100个国家,培养超10万名机器人维修工程师,全国建10个培训认证中心。飞象网还补充了一个数,京东计划投入百亿资源,建立80个RoboBase机器人基地。热闹归热闹,第一反应...

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